اخذت الجرعه الاولى ولم تظهر في توكلنا - متى يطلع محصن في توكلنا

ولكن في بعض الأحيان قد يواجه مستخدمي تطبيق توكلنا مشكلة تتمثل في عدم تغير الحالة الصحية الخاصة بهم في التطبيق عقب حصولهم على أولى الجرعات من اللقاح، وفيما يتعلق بتلك المشكلة ينبغي على المستخدم التأكد من أن تطبيق توكلنا تم تحديثه لآخر نسخة صدرت منه عبر المتجر الإلكتروني المناسب مع هاتفه سواء أندرويد أو أيفون.

وإن استمرت المشكلة دون حل بعد التحديث على المستخدم أن يلجأ للتواصل مع وزارة الصحة السعودية سواء من خلال الرقم الموحد وذلك الرقم هو 937 ، أو الدخول إلى حساب الوزارة الرسمي عبر تطبيق التغريدات العالمي تويتر وهو ما يمكن الدخول إليه من ، ومن ثم عليه المطالبة بتحديث بيانات الحالة الصحية بقاعدة بيانات الوزارة، وبالتالي سوف تنعكس هذه البيانات على حالة المستخدم الصحية بالتطبيق.

حل مشكلة الجرعة الأولى بتوكلنا بعد التحصيل على الجرعة الأولى من اللقاح في المملكة، تتغير حالة المستخدم إلى محصن جرعة أولى ويظهر الكود الصحي الخاص وهو اللون الأخضر الداكن، وأعلن الحساب الرسمي لـ أن الحالة الصحية محصن في التطبيق تظهر في خلال 14، وذلك من أجل إثبات عدم إصابة الشخص بالمرض بعد الحصول على الجرعة الأولى، وإذا لم تظهر الحالة الصحية الصحيحة فيجب حل المشكلة ولأجل حل هذه المشكلة فيلزم أولا أن يتأكد المستخدم من تحديث تطبيق توكلنا إلى آخر نسخة من خلال متجر الهاتف، وفي حالة استمرار المشكلة يجب التواصل مع الصحة السعودية بشكل مباشر عبر الرقم الموحد أو عبر حساب الوزارة على تويتر.

© متوفر بواسطة صحيفة عاجل الالكترونية أوضح المعتمد من وزارة الصحة أسباب اختفاء تسجيل الجرعة الأولى في التطبيق بعد أشهر من الحصول عليها، ردا على استفسارات المواطنين.