فإن حصل أي تقصير أو إهمال من أي مستشفى أو أي مركز طبي، فإنه يمكن تقديم خطاب شكوى لوزارة الصحة ، حتى يتم التحقيق في ذلك الأمر.
أما فيما يتعلق بالشكاوى المتعلقة بالطوارئ والخدمات، فأوضح الدكتور طارق الرفاعي أن منظومة الشكاوى رصدت منشورا تم تداوله بموقع التواصل الاجتماعي «الفيس بوك»، بشأن تضرر أهالي مركز بني مزار بمحافظة المنيا من وجود بالوعة دون غطاء أمام إحدى المستشفيات الخاصة بالمنطقة، بما قد يعرض حياة المواطنين للخطر، مشيرا إلى أنه بالتنسيق مع محافظة المنيا، أفادت الوحدة المحلية لمركز ومدينة بني مزار بالتعاون مع هندسة الري بالمركز بأنه تم تركيب غطاء لغرفة التفتيش محل الشكوى بديلا عن الغطاء المفقود، لكونها جزءا من تغطية ترعة تغذية أبو الليل، حيث نجحت المنظومة بالتنسيق مع الجهات المعنية في إزالة أسباب الشكوى.
سيادة الوزير: يقع على عاتق وزارة الصحة أهم خدمة من الخدمات التي يحتاجها المريض، وهي توفر العلاجات وبناء المستشفيات والمراكز الصحية.