جاء ذلك ردًا على تساؤل ورد عبر حساب الشركة الرسمي «العناية بالمشتركين» بموقع تويتر قالت فيه إحدى المستفيدات: سددت الفاتورة، ولم تعد الخدمة فما الآلية المناسبة؟.
ومقابلة المهندس لبرمجة الرسوم بغرض السداد.
الاجراءات المتبعة 1- تقديم الطلب بالإضافة للمستندات المطلوبة لتقديم الخدمة بواسطة الجهة الطالبة 2- زيارة الموقع ميدانيا لإجراء المعاينة والتفتيش بواسطة الشركة السودانية لتوزيع الكهرباء.