حيث يمكن الاستفسار عن أي شيء من خلال الرقم أو حتى عن الموعد المخصص لصرف المساعدات بكافة أنواعها مالية، وكذلك معنوية، أو حتى اجتماعية لجميع من يحق لهم الاستفادة.
وتم تحديد رقم خاص بالمؤسسة وهو 966112110000 ويستطيع أي فرد تقديم كل الأسئلة التي يرغب بها في حالة الرغبة، حيث تهدف مؤسسة الوليد بن طلال إلى تقديم كل خدمات المساعدة التي تخدم جميع المقيمين الذين يعانون من مشاكل مالية ومشاكل اجتماعية أيضاً بالمملكة تساعدهم علي التعايش وقضاء حوائجهم الأساسية.
حيث أن هذا الرقم مخصص للمؤسسة يستطيع المواطن من خلاله من أجل الحصول على المساعدات بأي شكل من أشكالها كما يرغب الأشخاص.